AIUTO & FAQ
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PANORAMICA
PER INIZIARE
- Come iniziare?
- Come trovare un amico o un partner linguistico?
- Quale è la definizione di amico?
- Cos'è la Mia pagina?
- Come gestire il mio Account? (Informazioni personali, Mie lingue, Miei preferiti, Mio account)
COMUNICAZIONE
- Cos'è un Ciao?
- Come inviare una email a qualcuno?
- Come funziona la chat?
- Cos'è la Tastiera Virtuale?
- Puoi tradurre per me? Informazioni sul Traduttore di Frasi
- Cosa significano questi simboli:
? Informazioni sulla correzione di email
SICUREZZA
REQUISITI DI SISTEMA
- Quali sono i requisiti di sistema consigliati per usare FriendsAbroad.com?
- Problemi con Speak it usando Firefox o Opera come browser?
Java
- Perchè è necessario Java?
- Java è installato, ma FriendsAbroad ti dice che non lo è
- Java mi funziona su altri siti, ma non su FriendsAbroad
- Come attivare Java?
- Internet Explorer si presenta configurato con Java di norma?
- Cos' è il JRE?
- Cos' è il J2RE?
- Cos' è il Java Runtime Environment?
Skype
Other
Aiuto
Ovunque nel sito, è possibile accedere all'aiuto direttamente dallo schermo.
In molte aree, spostando il mouse sul testo o su un campo di immissione, sono visualizzabili delle informazioni sui tool. Prova su questa riga.
L'icona con il punto interrogativo blu è un simbolo di aiuto pop up. Clicca sull'icona e si aprirà un pop up con la spiegazione completa del campo o della funzionalità corrispondente. Ecco un esempio:
Cos'è FriendsAbroad.com?
Si tratta di un metodo di apprendimento della lingua completamente diverso, divertente e piacevole, singolarmente o come complemento ai metodi che stai già utilizzando.
Quindi, ad esempio, se parli Inglese e desideri imparare lo Spagnolo, puoi trovare dei madrelingua Spagnoli che desiderano migliorare il loro Inglese – tu li aiuterai in Inglese e da parte loro ricambieranno aiutandoti in Spagnolo.
Basta provare! Unisciti a FriendsAbroad.com, incontra e comunica con persone nuove in tutto il mondo, e questo contribuirà a migliorare le tue competenze linguistiche.
Cosa è possibile fare?
Potrai:
- registrare il tuo profilo
- cercare partner linguistici in tutto il mondo
- parlare con loro usando FriendsTalk
- avere chat dal vivo usando il nostro nuovo e migliorato sistema di chat
- scambiare email
- scrivere in svariate lingue usando il nostro traduttore di frasi e la tastiera virtuale
- correggere gli errori l'uno dell'altro
- chattare dal vivo
Abbiamo a disposizione anche un negozio online per ogni tua esigenza di viaggio e nell'ambito dell'apprendimento linguistico.
Come iniziare?
Convalida il tuo account. Prima di poter comunicare con altri membri di FriendsAbroad.com, devi convalidare l'indirizzo email del tuo account. Ti invieremo una email di convalida all'indirizzo di posta elettronica che ci hai fornito al momento della registrazione. Sarà sufficiente cliccare sul link di autenticazione contenuto nella email.
Completa il profilo 'Informazioni personali' (reperibile in 'Mia pagina' nel menu principale). Più informazioni inserirai nel tuo profilo, maggiore sarà la probabilità di incontrare amici adatti a te. Non appena avrai compilato il modulo, clicca sul pulsante 'Anteprima' per visualizzare come il tuo profilo apparirà agli altri membri.
Come trovare un amico o un partner linguistico?
Per trovare qualcuno, seleziona 'Amici' nel menu principale e verrà visualizzato il modulo di ricerca semplice. Nel sottomenu, puoi anche selezionare Chi è connesso, oppure cliccare su uno degli utenti che compaiono nella galleria per visualizzare il suo profilo.
Al tuo primo accesso, la pagina di ricerca è impostata secondo una ricerca rapida in base alla lingua. Seleziona le lingue (se le predefinite non sono già quelle giuste) e clicca sul pulsante Cerca.
Ci sono migliaia di persone da scegliere! Potresti decidere di trovare qualcuno con interessi simili ai tuoi oppure che viva in un luogo particolare, in tal caso clicca su Altri campi di ricerca per visualizzare tutti i possibili criteri di ricerca.
Le funzioni di ricerca sono molto flessibili quindi, ad esempio, puoi trovare qualcuno che nutra un interesse particolare, come sciare o fare vela, inserendo una o due parole nel campo 'la descrizione contiene'. Puoi anche inserire l'intervallo di età, la località e se stai cercando un amico di sesso maschile o femminile. Puoi anche cecare per membri iscritti assicurandoti in questo modo di trovare partner linguistici seriamente intenzionati ad imparare una lingua.
Quale è la definizione di amico?
Cos'è la Mia pagina?
- visualizzare quali tuoi amici sono connessi
- visualizzare la tua casella di posta
- eseguire una ricerca rapida di nuovi amici
- accedere al negozio
- visualizzare i contributi aggiornati del blog di FriendsAbroad.com e il blog sui consigli di apprendimento delle lingue
Come gestire il mio Account? (Informazioni personali, Mie lingue, Miei preferiti, Mio account)
- Informazioni personali è la pagina principale nella quale puoi modificare il tuo profilo e come esso viene visualizzato all'interno di FriendsAbroad.com. Un messaggio vocale registrato, una foto gradevole e l'inserimento di particolari informazioni nel campo Miei interessi ti renderanno sicuramente più interessante.
- Mie lingue – qui puoi inserire i tuoi interessi linguistici, il tuo livello attuale e alcuni commenti sul motivo per cui sei interessato ad una particolare lingua. Un buon metodo di esercizio, è sostituire la tua lingua di navigazione con quella che stai imparando.
- Miei preferiti – qui puoi modificare il modo in cui gli altri utenti possono contattarti. Per maggiori dettagli, consulta la schermata dei consigli o quella dell' aiuto pop up.
- Mio account – ti consente di cambiare il tuo nome utente, la password e l'indirizzo email. Ricorda che qualora dovessi cambiare l'indirizzo email, dovrai convalidarlo di nuovo prima di poter comunicare con altri utenti.
Come chiamare qualcuno? 
Siamo spiacenti - FriendsTalk è al momento solo supportato dal sistema operativo Windows. Speriamo di aggiungere a tempo debito supporti per Linux e Mac.
Purchè tu abbia configurato FriendsTalk, puoi chiamare chiunque abbia indicato tra le proprie preferenze la disponibilità a ricevere chiamate e chi è in linea. Ogni volta che vedi l' icona verde del telefono accesa significa che stai chiamando qualcuno.
È davvero facile fare una chiamata. Trova la persona che desideri contattare e clicca sul pulsante di chiamata! Tutte le chiamate vocali sono gratuite * e con 500,000 utenti ci sono davvero tantissime chiamate da poter fare. Sei tu a scegliere chi chiamare e da chi ricevere chiamate(e il tuo indirizzo Skype resta riservato).
Ad esempio, usando Cerca, Chi è in linea e la lista dei tuoi Amici vedrai il profilo dell'altra persona. Se sono in linea e disponibili alla chat il tasto di chiamata sarà di colore verde. Se non sono in linea o non disponibili a ricevere chiamate in questo momento, allora il tasto sarà di colore grigio come questo 
.
Quando effettui una chiamata, FriendsAbroad usa Skype per configurare il canale vocale e allo stesso tempo viene avviata la chat di FriendsAbroad.Questo è particolarmente utile se tu o il tuo amico avete problemi a sentirvi l' un l' altro, es. se uno dei vostri microfoni è disattivato.
Il sistema di chat può essere davvero utile anche nelle tue conversazioni, es. potresti voler scrivere e inviare una parola che hai appena detto per mostrarne lo spelling.
Terminare una chiamata è anche molto semplice. Devi solamente cliccare sul tasto rosso 
nella finestra di chat.
In alternativa puoi chiudere la finestra di chat, terminando in questo modo automaticamente la chiamata.
Come ricevere una chiamata?
Siamo spiacenti - FriendsTalk è al momento solo supportato dal sistema operativo Windows. Speriamo di aggiungere a tempo debito supporti per Linux e Mac.
Se ricevi una chiamata sentirai la suoneria di Skpye ed apparirà un riquadro di notifica su ogni pagina di FriendsAbroad. Sai cosa fare per rispondere alla chiamata: clicca su Rispondi! Se sei occupato, puoi ovviamente Rifiutare la chiamata. Il tasto di Chat è utile ad esempio se non hai le cuffie a portata di mano e vuoi essere cortese, spiegandolo per iscritto a chi ti sta chiamando.
Il menu di Scelta ti permette anche di Bloccare chi ti sta chiamando e/o Riportare l'abuso. Nel momento in cui decidi di Bloccare qualcuno non riceverai da quella persona altre chiamate, inviti in chat o email.
Se per qualche motivo, ricevi una chiamata e non hai nessuna pagina di FriendsAbroad aperta vedrai la barra o il titolo del browser cambiare colore ripetutamente.
Cos'è un Ciao? 
Alla pagina Miei preferiti, puoi modificare le parole inviate nei tuoi Ciao. Tutti i Ciao inviati e ricevuti sono visualizzabili nella tua casella di posta.
Come inviare una email a qualcuno? 
Tutte le email inviate o ricevute sono presenti nella tua casella di posta. Le email sono strutturate in dialoghi – se inoltri una email ad un altro utente e lo scambio di email fra voi prosegue tramite il pulsante Rispondi, tutte queste email vengono archiviate nello stesso dialogo. Nota che ogni dialogo è visualizzato nella tua casella di posta su un'unica riga. Puoi iniziare un altro dialogo con lo stesso amico, cambiando l'oggetto.
Come funziona la chat? 
Puoi intrattenere varie chat contemporaneamente con persone diverse che compariranno nella stessa finestra di chat sotto schede diverse. Sarà sufficiente cliccare sulla scheda per spostarsi fra le varie chat.
All'interno della finestra di chat, hai anche accesso alla Tastiera Virtuale e al Traduttore di Frasi.
Cos'è la Tastiera Virtuale?
Quando inserisci un testo, ad esempio quando scrivi una email o nel corso di una chat, cerca la Tastiera Virtuale nella colonna di destra della pagina. Seleziona la lingua che stai utilizzando nel menu a discesa, e i caratteri specifici della lingua verranno visualizzati in ordine alfabetico. Sarà sufficiente spostare il mouse sul tasto corrispondente, cliccare e il carattere sarà automaticamente inserito sulla pagina nella corretta posizione.
Puoi tradurre per me? Informazioni sul Traduttore di Frasi
Nota che le traduzioni sono generate dal computer e quindi non sono sempre perfette. Il Traduttore di Frasi funziona meglio se la frase iniziale è corretta dal punto di vista ortografico, se è ben strutturata e non contiene espressioni gergali.
Cosa significano questi simboli: ? Informazioni sulla correzione di email
Esegui le correzioni nella casella di testo e clicca su Fatto, per visualizzare la email corretta con il testo aggiunto sottolineato e il testo cancellato
per tornare indietro.Quando leggi la risposta di un amico che ha corretto il tuo testo, puoi scegliere di visualizzare il messaggio originale
, la versione finale oppure la versione con le correzioni . Clicca sul cerchio corrispondente a seconda della tua scelta. I miei dati personali sono tutelati?
Ma la tua sicurezza dipende anche da te: non comunicare i tuoi dati riservati ad altri utenti e soprattutto ricorda di non divulgare il tuo indirizzo email, i tuoi numeri telefonici e il tuo indirizzo.
Se ti mantieni nell'ambito del servizio di FriendsAbroad.com, la sicurezza è assoluta anche se intrattieni dei contatti in rete con nuove persone in tutto il mondo.
E qualora ci fosse un numero eccessivo di utenti che ti vorrebbero come amico, puoi sempre apportare delle modifiche nella pagina Miei preferiti. Puoi scegliere di abilitare i contatti degli amici solo via email o chat. Puoi anche nascondere il tuo profilo alle ricerche.
Come bloccare un utente?
Trova e visualizza il profilo dell'utente, facendo una ricerca o accedendo alla lista Miei amici. Clicca sul link di testo Blocca utente che compare sotto la fotografia dell'utente e il sistema gli impedirà di raggiungerti in qualunque modo.
Puoi sbloccare un utente in qualsiasi momento, accedendo alla pagina Utenti bloccati nella sezione Amici.
Cos'è una Segnalazione di Problema?
Quali sono i requisiti di sistema consigliati per usare FriendsAbroad.com?
- Pentium II o superiore / AMD (500MHz o superiore)
- 256 MBytes di RAM
- 56k modem, ma meglio con banda larga da 256kbs o superiore
- Windows 2000 / XP, o Mac OSX ?
- Grafica SVGA
E ha le prestazioni migliori con i seguenti browser:
- IE6.0 (funziona con IE 5.5 con qualche limitazione), o
- Firefox 1.5 (funziona con 1.0 e superiori con qualche limitazione), o
- Safari 1.2, o
- Opera 1.8 (con qualche limitazione).
N.B.: sebbene abbiamo testato il sito con i vari browser, potremmo non aver rilevato taluni problemi di visualizzazioni associati. Qualora riscontrassi dei problemi, sei pregato di comunicarcelo affinché possiamo migliorare il sito.
Per aggiornare il tuo browser, vai su:
http://www.mozilla.com/firefox/all.html
oppure
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx
Problemi con Speak it usando Firefox o Opera come browser?
In questo caso, vedi qui come ottenere il plugin di Windows Media Player per Opera e Firefox
Trova questi tre files:
npds.zipnpdsplay.dllnpwmsdrm.dll
nella directory di installazione di Windows Media Player, solitamente
C:\Program Files\Windows Media Player
Copiali tutti e tre e incollali nella cartella Plugin del tuo browser. Solitamente:
C:\Program Files\Mozilla Firefox\Plugins
oppure
C:\Program Files\Opera\program\plugins
Una volta che hai copiato i file, chiudi e riavvia il browser cosi' che le modifiche vengano attuate.
Configurare FriendsTalk
Perchè è necessario Java?
FriendsAbroad.com utilizza Java per connettersi a Skype, in questo modo puoi effettuare chiamate vocali con i tuoi contatti di FriendsAbroad senza rivelare il tuo nome Skype. Inoltre cio' ti consente di aggiungere una clip vocale al tuo profilo.
Sun Microsystems ha un sito apposito dove puoi saperne di piu' su Java.
Java è installato, ma FriendsAbroad ti dice che non lo è
Quando FriendsAbroad.com verifica se hai Java, controlla che tutti questi passaggi siano corretti:
- Java è installato
- Java è installato sul tuo browser (è possibile che sia installato ma disattivato- clicca qui per scoprire come attivare Java)
- Hai una versione recente di Java – noi richiediamo almeno la versione 5
Inoltre a volte il tuo browser non rileverà che un nuovo programma è stato installato fin quando non lo chiudi per poi riaprirlo di nuovo
Se hai controllato questi passaggi e FriendsAbroad.com ancora non rileva che Java e' installato, per favore contattaci e provermo ad aiutarti
Java mi funziona su altri siti, ma non su FriendsAbroad
Questo potrebbe avere poche motivazioni, comprese:
- FriendsAbroad.com necessita almeno della versione 5 di Java
- La prima volta che FriendsAbroad.com utilizza Java per qualche funzione, chiede la tua autorizzazione mostrandoti una finestra come questa. Se clicchi "Cancella", allora le funzionalità Java di FriendsAbroad non risultano attive. È piuttosto facile fare questo accidentalmente. Se pensi che questo possa essere il problema, devi uscire da FriendsAbroad.com, chiudere ogni finestra browser aperta e aprire successivamente una nuova finestra per poi entrare di nuovo. Questo portera' Java a farti una nuova richiesta, e allora potrai scegliere "Avvia".
Se hai controllato questi passaggi e FriendsAbroad.com ancora non rileva che Java e' installato, per favore contattaci e provermo ad aiutarti
Come attivare Java?
In Microsoft Internet Explorer:
- Vai su Strumenti > Opzioni Internet e clicca sulla linguetta ' Protezione'
- Assicurati che 'Internet' sia selezionato
- Clicca su ' Livello Personalizzato'
- Quasi in fondo alla lista c' è una voce per "Esecuzione script delle applet Java"
- Assicurati che "Consenti" sia selezionato
- Clicca "OK" fin quando non torni alla finestra principale, e prova di nuovo. Se FriendsAbroad.com ancora non rileva che Java e' installato, per favore contattaci e provermo ad aiutarti
In Firefox:
- Vai su Strumenti > Opzioni e clicca su 'Contenuto'
- Assicurati che ' Attivare Java' sia selezionato
- Clicca "OK" fin quando non torni alla finestra principale, e prova di nuovo. Se FriendsAbroad.com ancora non rileva che Java e' installato, per favore contattaci e provermo ad aiutarti
Internet Explorer si presenta configurato con Java di norma?
Microsoft Internet Explorer possiede una caratteristica 'Macchina Virtuale' che conferisce la capacita' di azionare alcuni comandi Java, ma per connettere FriendsAbroad.com a Skype abbiamo bisogno della versione 5 (o superiore) di Java da Sun Microsystems.
Cos' è il JRE?
Questa è l'abbreviazione per Java Runtime Environment.
Cos' è il J2RE?
Questa è l'abbreviazione per Java Runtime Environment.
Cos' è il Java Runtime Environment?
Java e' in verità un programma molto più vasto di quello di cui hai bisogno per i siti web. Quando parliamo di Java in FriendsAbroad, quasi sempre intendiamo il "Java Runtime Enviroment", che è la sezione di Java che lavora con il tuo browser web.
Cos' è Skype?
Skype è un programma che ti permette di parlare con altre persone attraverso internet. Puoi saperne di più e scaricare l' ultima versione su skype.com.
Skype è installato, ma FriendsAbroad ti dice che non lo è
Quando un altro programma (nel nostro caso, il tuo browser) prova a connettersi a Skype, Skype controlla per assicurarsi che tu acconsenta, utilizzando una casella come questa. Se clicchi "non consentire a questo programma luso di Skype", allora le funzioni Skype di FriendsAbroad non risulteranno attive - e Skype non te lo chiedera' una seconda volta. E piuttosto facile fare questo accidentalmente. Se pensi che questo possa essere il problema:
- Apri Skype
- Vai su Strumenti > Opzioni > Avanzate, e cerca il link ' Gestisci l'accesso a Skype da parte di altri programmi'
- Dovresti visualizzare una lista di programmi che hanno provato in qualsiasi momento a connettersi a Skype. Trova nella lista la voce che corrisponde al tuo browser (ad esempio, EXPLORE.EXE per Internet Explorer)
- Clicca sul tasto ' Modifica' e poi clicca 'Consenti a questo programma l'uso di Skype'
- Clicca 'OK' e 'Salva' fin quando non torni alla finestra principale di Skype.
- Ritorna in FriendsAbroad e prova di nuovo. Se il sito ancora non riesce a connetersi a Skype, contattaci e proveremo ad aiutarti.
Cosa significano le diverse preferenze?
Le tue preferenze stabiliscono se puoi essere chiamato da chiunque, solo amici , o nessuno. La scelta preselezionata permette a chiunque di chiamarti ogni volta che sei in linea.
Ricorda, qualcuno diventa tuo amico se gli invii un messaggio di qualunque tipo. Per cui se stabilisci, per esempio, che solo gli amici possono chiamarti, allora gli altri utenti devono mandarti un Ciao, e successivamente solo se rispondi loro potranno chiamarti.
Perchè devo riavviare il mio browser?
Quando apri il tuo browser (ad esempio, Internet Explorer) vengono controllate diverse parti della configurazione del tuo computer per scoprire quali programmi sono installati. Per questo motivo, quando installi un nuovo programma che andra' a funzionare da vicino con il tuo browser è preferibile chiudere tutte le finestre del browser che risultano aperte - puoi finire quello che stai facendo in altre finestre, ad esempio - ma il nuovo programma che hai installato potrebbe non funzionare correttamente fin quando non lo fai.
Abbiamo risposto in questa pagina a tutte le tue domande?
Se così non fosse, sei pregato di consultare i nostri Termini d'Uso, Politica sull' Uso Accettabile e Politica in materia di Privacy.
Oppure, contattaci inviando la tua domanda al team del Servizio Clienti.
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