AIDE & FAQ

Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir la réponse à votre question.

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Autre Aide


Veuillez remarquer qu'il y a une aide disponible tout au long du site.

Nous avons des conseils à plusieurs endroits lorsque vous survolez un texte ou un champ. Essayez ici avec cette ligne.

Le point d'interrogation bleu est signe d'une aide pop up. Cliquez sur l'icône et une pop up apparaîtra avec une explication pour le champ ou une caractéristique. Comme ceci: (?)

Qu'est-ce que FriendsAboard.com?

FriendsAbroad.com est la plus grande communauté virtuelle du monde pour les personnes qui veulent apprendre les langues.

C'est une façon complètement différente d'apprendre les langues qui est amusante et agréeable par elle-même ou en plus de vos méthodes actuelles.

Donc par exemple, si vous parlez Anglais et voulez apprendre l'Espagnol, vous pouvez trouver un Espagnophone qui veut améliorer son Anglais - vous l'aidez avec son Anglais et en retour il vous aide avec votre Espagnol.

L'idée est de juste le faire! Inscrivez-vous sur FriendsAbroad.com et rencontrez et communiquez avec des membres du monde entier. Ce faisant, vous améliorerez vos compétences linguistiques.

Qu'est-ce que je peux faire?

Notre version actuelle est facile d'utilisation, sûre et sur inscription gratuite.

Vous pouvez :

  • créer votre profil
  • rechercher des partenaires linguistiques dans le monde entier
  • parler avec eux en utilisant FrientsTalk
  • avoir des chats en ligne en utilisant notre nouveau chat amélioré
  • envoyer des e-mails
  • écrire dans différentes langues en utilisant notre traducteur de phrases et notre clavier virtuel
  • corriger vos erreurs et celles de vos amis
  • avoir des chats en direct


Nous avons aussi une boutique en ligne pour tous vos besoins voyages et linguistiques.

Comment créer un profil?

Remplissez le formulaire d'inscription rapide sur notre page d'accueil et cliquez sur 'Créer votre profil'. Vous pouvez parcourir notre site et chercher des amis.

Validez votre compte. Avant que vous puissiez communiquer avec d'autres membres de FriendsAbroad.com, vous devez valider votre adresse e-mail pour votre compte. Nous vous avons envoyé un e-mail de validation à votre adresse indiquée lors de votre inscription. Cliquez simplement sur le lien d'authentification dans cet e-mail.

Complétez votre profil 'A propos de moi' (se trouvant sous 'Accueil' dans le menu principal). Plus vous donnerez d'informations dans votre profil, plus vous vous ferez des amis facilement. Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton 'Aperçu' pour voir comment votre profil s'affichera aux autres membres.

Comment est-ce que je trouve un ami ou partenaire linguistique?

Nous voulons que vous trouvez les meilleurs partenaires linguistiques et espérons que vous deviendrez amis.

Pour trouver des correspondants, sélectionnez 'Amis' dans le menu principal et vous trouverez l'outil de recherche. Vous pouvez aussi sélectionner Qui est en ligne dans le sous-menu, ou cliquer sur l'un des membres montré dans la galerie afin de voir leur profil.

Lorsque vous allez sur la page de recherche, elle est organisée pour une recherche rapide par langue. Sélectionnez les langues (si ce ne sont pas déjà les bonnes) et cliquez sur le bouton Rechercher.

Il y a plusieurs milliers d'utilisateurs à choisir ! Vous préférez peut-être trouver quelqu'un avec des centres d'intérêts similaires aux vôtres ou habitant un pays en particulier. Si c'est le cas, cliquez sur Plus d'options pour révéler tous les critères de recherche disponibles.

La fonction de recherche est très flexible. Par exemple, vous pouvez trouver une personne partageant avec vous des centres d'intérêts comme le ski ou la voile en saisissant un mot ou deux dans le champ 'Description contenant'. Vous pouvez aussi saisir la tranche d'âge, le lieu et le sexe de votre ami ou chercher seulement des membres abonnés afin de vous assurer de trouver des partenaires linguistiques sérieux.

Quelle est la définition d'un ami?

Sur FriendsAbroad.com un autre utilisateur est automatiquement ajouté à votre liste d'amis si vous lui envoyé un salut, e-mail ou si vous l'invitez à un chat. Vous pouvez éditer votre liste d'amis.

Qu'est-ce que Ma page?

Ma page' est votre page de départ lorsque vous vous connectez à FriendsAbroad.com. Depuis cette page vous pouvez:

  • voir quels amis sont en ligne
  • voir votre mailbox
  • faire une recherche rapide pour de nouveaux amis
  • aller au magasin et
  • voir des sources actualisées depuis le blog de FriendsAbroad.com et du blog de conseils linguistiques

Comment gérer mon compte? (Sur moi, Mes langues, Mes preferences, Mon compte)

Votre profil et la façon dont vous utilisez FriendsAbroad.com peuvent être organisés en quatre pages sous le menu Ma Page.
  • A propos de moi est la page principale pour éditer votre profil et la façon dont les autres vous voient sur FriendsAbroad.com. Un message vocal enregistré (clip audio), une photo sympa et les informations données dans la rubrique Mes centres d'intérêts aideront à vous rendre plus intéressant auprès des autres utilisateurs.
  • Mes langues – Ici vous pouvez ajouter les langues qui vous intéressent, votre niveau actuel et quelques notes sur ce qui vous intéresse dans chaque langue. Un bon moyen d'exercer vos compétences est de changer la langue de navigation.
  • Mes préférences C'est l'endroit où vous pouvez changer la façon dont les membres peuvent vous contacter. Veuillez voir les conseils à l'écran et la pop up d'aide pour plus de détails.
  • Mon compte - Cette page vous permet de changer votre pseudo, mot de passe et adresse e-mail. Rappelez-vous que si vous changez votre adresse, vous devrez la valider à nouveau avant de pouvoir communiquer avec les autres.

Comment appeler un autre utilisateur ? FriendsTalk

Nous sommes désolés - FriendsTalk ne fonctionne pour le moment qu'avec Windows. Nous espérons ajouter les supports pour Linux et Mac OS très prochainement.

A condition que vous ayez installé FriendsTalk, vous pouvez appeler toute personne en ligne acceptant de recevoir des appels. A chaque fois que vous voyez l'icône du téléphone vert, cela signifie que vous pouvez appeler quelqu'un.

C'est vraiment facile de passer un coup de fil. Vous avez juste besoin de trouver une personne et de cliquer sur le Exemple du bouton d'appel bouton dappel ! Tous les appels sont gratuits* et avec 500 000 utilisateurs il y a de nombreux appels à passer. Vous avez juste à choisir qui appeler et qui peut vous appeler (et votre adresse Skype reste confidentielle).

Par exemple, en utilisant les outils Recherche, Qui est en ligne, vous pouvez voir les détails des utilisateurs. Sils sont en ligne et disponibles, le bouton d'appel sera vert. S'ils sont hors ligne ou indisponibles, le bouton sera alors gris comme ceci Exemple du bouton d'appel.

Quand vous passez un appel, FriendsAbroad utilise Skype pour vous mettre en relation avec votre correspondant, en même temps, le chat de FriendsAbroad s'ouvre. C'est particulièrement pratique si vous ou votre ami avez des problèmes pour vous entendre, si par exemple votre micro est mis sur muet.

Le chat peut aussi être très pratique lors de la conversation, si vous voulez écrire un mot que vous venez de dire pour expliquer son orthographe.

Mettre fin à un appel est aussi très simple. Vous avez juste à cliquer sur le boutton rouge Exemple du bouton de fin d'appel dans la fenêtre de chat.

Autrement, vous pouvez aussi fermer la fenêtre de chat, ce qui mettra automatiquement fin à lappel.

Comment recevoir un appel ?

Nous sommes désolés - FriendsTalk ne fonctionne pour le moment qu'avec Windows. Nous espérons ajouter les supports pour Linux et Mac OS très prochainement.

Si vous recevez un appel, vous allez entendre la sonnerie de Skype, et une fenêtre, visible sur n''importe quelle page de FriendsAbroad, s''affichera. Pour répondre, vous avez juste à cliquer sur Répondre ! Si vous êtes occupé, vous pouvez bien sur décliner l'appel. Le bouton de Chat est pratique si par exemple vous n'avez pas votre casque de prêt et que vous préférez prévenir la personne par écrit afin d'être poli.

Le menu Option vous permet aussi de bloquer la personne qui vous appelle et/ou d'établir un rapport la concernant. Si vous bloquez cette personne, elle ne pourra plus vous écrire d'e-mail, chatter avec vous, ni vous appeler.

Si pour divers raison, vous recevez un appel mais que vous n'avez aucune page de FriendsAbroad d'ouverte, vous remarquerez l'onglet du navigateur changer de couleur à plusieurs reprises.

Qu'est-ce qu'un salut? Salut

Ceci est une façon rapide de faire contact avec un nouvel ami potentiel d'un seul clic. L'idée est de vous économisez le temps consacré à l'écriture d'un message d'introduction en attendant que vous sachiez si cette personnne répondra. Soyez libre d'envoyer des saluts à plusieurs personnes et ne le prenez pas à coeur si certaines ne répondent pas.

Vous pouvez modifier le message de votre salut sur la page Mes préférences. Tout salut reçu et envoyé est affiché dans votre Mailbox.

Comment envoyer un e-mail ? E-mail

Lorsque vous voyez ce symbole en couleur ceci veut dire que vous pouvez envoyer un e-mail à cette personne. Essayez d'écrire dans leur langue - c'est un bon exercice pour vous - ou mélangez votre langue et la leur si vous préférez. Lorsque vous écrivez vous pouvez utiliser le clavier virtuel et le traducteur de phrases pour vous aider.

Tout message envoyé ou reçu apparaît dans votre mailbox. Les e-mails sont organisés en conversations – si vous envoyez un e-mail à un autre membre et qu'ensuite vous continuez à échanger des messages en utilisant le bouton Répondre, alors tout les e-mails seront classés sous la même conversation. Remarquez que chaque conversation apparaîtra comme une rangée dans votre mailbox. Vous pouvez commencer une nouvelle conversation avec le même ami en changeant le sujet.

Comment fonctionne le chat? Chat

Le symbole de chat apparaît en couleur lorsqu'une personne est en ligne et ses préférences sont réglées pour que vous puissiez chatter avec elle. Si vous cliquez sur le symbole de chat, la personne est envoyée une invitation à chatter et votre fenêtre chat s'ouvre. Si la personne accepte votre invitation, alors leur fenêtre chat s'ouvrira et vous pourrez tout les deux discuter aussi longtemps que vous voulez.

Vous pouvez avoir plusieurs chats à la fois avec différentes personnes et elles apparaîtront toutes dans la même fenêtre sous différents onglets. Cliquez simplement sur l'onglet pour basculer entre différents chats.

Dans la fenêtre chat vous avez aussi accès au Clavier virtuel et au Traducteur de phrases.

Qu'est-ce que le Clavier virtuel?

Les claviers sont tous différents dans chaque pays et ont des caractères différents spécifiques à chaque langue. Le Clavier virtuel de FriendsAbroad.com vous aide à saisir les caractères spécifiques à la langue sans posséder de clavier spécial.

Lorsque vous saisissez un texte, par ex : lorsque vous écrivez un e-mail ou lors d'un chat, trouvez le Clavier virtuel dans la colonne de droite de la page. Sélectionnez la langue avec laquelle vous écrivez en utilisant le menu déroulant et les caractères spécifiques à cette langue seront montrées en ordre alphabétique. Survolez la touche que vous voulez, cliquez et le caractère sera inséré au bon endroit.

Pouvez-vous traduire pour moi? Sur le Traducteur de phrases

Le Traducteur de phrases fonctionnant sous WorldLingo est dans la colonne de droite lorsque vous saisissez ou lisez un texte. Choisissez les langues que vous voulez traduire en utilisant les menus déroulants, saisissez le texte dans la boîte fournie et cliquez sur Traduire. Vous pouvez traduire des phrases longues et lorsque vous écrivez, soyez libre de copier-coller la réponse dans votre e-mail ou chat.

Remarquez que les traductions sont fournies par un ordinateur et ne sont donc pas toujours parfaites. Le Traducteur de phrases fonctionne le mieux lorsque la phrase initiale est écrite avec une bonne orthographe, une bonne structure, et sans jargon.

Que signifie ces symboles : ? Sur la correction des e-mails

Lorsque vous envoyez un e-mail, vous pouvez sélectionner une case à cocher 'Veuillez corriger mes erreurs'. Si un ami a demandé ceci lorsqu'il vous a contacté, quand vous cliquez sur Répondre, vous verrez son message à corriger.

Faites les corrections dans la boîte à texte et lorsque vous cliquez sur Fini, vous verrez le message corrigé avec le texte superflu souligné et le texte supprimé rayé. Si vous voulez faire plus de changements cliquez sur le symbole de correction pour retourner en arrière.

Lorsque vous lisez une réponse où un ami a corrigé votre composition, vous pouvez choisir de voir le message original , la version finale ou la version corrigée . Cliquez sur le cercle pour voir les différents aperçus du texte.

Est-ce que mon information personnelle est sure?

Votre sécurité est notre priorité. Nous ne donnerons jamais votre adresse e-mail ou quelconques autres informations que vous désirez garder privées à un autre membre ou à un tiers.

Veuillez faire attention aussi à ne pas donner vos coordonnées personnelles.

Si vous restez au sein du service FriendsAbroad.com, alors vous êtes en sécurité même si vous faites connaissance avec des personnes du monde entier via internet.

Si vous recevez trop de demandes d'amitié, envisagez de faire des changements sur votre page Mes préférences. Vous pouvez choisir d'autoriser uniquement vos amis à vous contacter par e-mail et/ou chat. Vous pouvez aussi cacher votre profil des recherches.

Comment bloquer un membre?

Si vous n'êtes pas confortable avec les messages d'un membre, vous pouvez facilement et rapidement le bloquer pour qu'il ne vous contacte plus à l'avenir.

Trouvez et regardez le profil d'une personne en faisant une recherche ou en utilisant Ma liste d'amis. Cliquez sur le lien Bloquer membre qui apparaît sous sa photo et le système l'empêchera de vous contacter.

Vous pouvez débloquer n'importe quel membre n'importe quand sur la page Membres bloqués dans la section Amis.

Qu'est-ce que Signaler un problème?

Si vous trouvez que le comportement/la photo/la description d'un membre est inacceptable, veuillez nous le signaler. Cliquez simplement sur Signaler un problème sur leur profil. Veuillez compléter le formulaire avec autant d'informations détaillées que possible. Notre Service à la clientèle examinera le problème et le règlera de façon appropriée.

Configurations système recommandées pour l'usage du site FriendsAbroad.com?

FriendsAbroad.com fonctionne sur les systèmes ayant les caractéristiques minimales suivantes:
  • Pentium II ou plus / AMD (500MHz ou plus)
  • 256 Mo RAM
  • Modem 56ko, mais fonctionne mieux avec connexion large bande 256kos ou plus
  • Windows 2000 / XP, ou Mac OSX ?
  • SVGA Graphics


Et fonctionne le mieux avec les navigateurs:
  • IE6.0 (fonctionne avec IE 5.5 avec quelques problèmes), ou
  • Firefox 1.5 (fonctionne avec 1.0 et plus avec quelques problèmes), ou
  • Safari 1.2, ou
  • Opera 1.8 (avec quelques problèmes).


Remarquez: Bien que nous testons le site avec différents navigateurs, il est possible que nous ayons manquer des problèmes d'affichage associés avec ceux-ci. Donc si vous voyez un problème veuillez nous le faire part pour que nous puissions améliorer notre site.

Si vous avez besoin d'actualiser votre navigateur allez sur:
http://www.mozilla.com/firefox/all.html
or
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx

Des problèmes avec Speak it et l'utilisation de Firefox ou d'Opera comme navigateur ?

Si c'est le cas, voici comment faire fonctionner le module d'extension Windows media player dans Opera et Firefox.

Trouvez ces trois fichiers :

  • npds.zip
  • npdsplay.dll
  • npwmsdrm.dll

dans le répertoire d'installation de Windows media player qui est généralement :

C:\Program Files\Windows Media Player

Copiez les trois fichiers et collez-les dans le fichier de modules d'extension pour votre navigateur. Généralement :

C:\Program Files\Mozilla Firefox\Plugins

ou

C:\Program Files\Opera\program\plugins

Une fois que vous avez copié les fichiers, fermez, puis redémarrez votre navigateur pour que les changements soient pris en compte.

Installer FriendsTalk

Pourquoi ai-je besoin de Java ?

FriendsAbroad.com utilise Java pour se connecter à Skype, de cette façon vous pouvez appeler vos contacts de FriendsAbroad.com sans révéler votre adresse.
Cela vous permet aussi dajouter des clips audio sur votre profil.

Sun Microsystems assure la maintenance dun site où vous pouvez en apprendre plus sur Java.

Java est installé, mais selon FriendsAbroad ce n'est pas le cas

Lorsque FriendsAbroad.com regarde si vous avez Java sur votre ordinateur, il vérifie que tout est correct:

  • Java est installé
  • Java est autorisé sous votre navigateur (il est possible de lavoir installé mais quil soit invalide - cliquez ici pour trouver comment autoriser Java)
  • Vous avez une récente version de Java - nous avons besoin au moins de la version 5

Aussi, il arrive que votre navigateur ne réalise pas que quelque chose de nouveau a été installé jusqu'à ce que vous le fermez et l'ouvrez à nouveau.

Si vous avez vérifié ces choses et que FriendsAbroad continue de ne pas reconnaître que Java est installé, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.

Java fonctionne sur d'autres sites, mais pas sur FriendsAbroad

Cela peut être causé par certaines choses, dont :

  • FriendsAbroad.com requiert au moins la version 5 de Java
    • The application's digital signature has been verified. Do you want to run the application?
  • La première fois que FriendsAbroad.com utilise Java pour faire quelque chose, il demande votre permission, en vous montrant une boîte comme celle-ci. Si vous cliquez sur 'Annuler', les caractéristiques Java ne fonctionneront pas. C'est assez facile de le faire accidentellement. Si vous pensez que cela peut être le problème, vous avez besoin de vous déconnecter de FriendsAbroad.com, fermer toutes les fenêtre ouvertes sous windows, et ensuite ouvrir une nouvelle fenêtre et vous identifier à nouveau. Java devrais vous reposer la question, vous pourrez donc choisir 'Exécuter'.

Si vous avez vérifié ces choses et que FriendsAbroad continue de ne pas reconnaître que Java est installé, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.

Comment activer Java ?

Sous Microsoft Internet Explorer :

  1. Allez dans Outils > Options Internet et cliquez sur l'onglet 'Sécurité'
  2. Assurez-vous que 'Internet' est sélectionné
  3. Cliquez sur 'Niveau de personnalisation'
  4. En bas de la liste il y a une entrée pour les 'Scripts d'applets Java'
  5. Assurez vous que 'Autoriser' est sélectionné
  6. Cliquez sur 'OK' jusqu'à ce que vous soyez de retour sur la page principale, et essayez à nouveau. Si FriendsAbroad.com continue à ne pas reconnaître que Java est installé, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.

Sous Firefox :

  1. Aller sur Outils > Options et cliquez sur 'Contenu'
  2. Assurez vous que 'Activer Java' est sélectionné
  3. Cliquez sur 'OK' jusqu'à ce que vous soyez de retour sur la page principale, et essayez à nouveau. Si FriendsAbroad.com continue à ne pas reconnaître que Java est installé, veuillez nous contacter et nous essaierons de vous aider.

Internet Explorer ne devrait-il pas être installé par défaut avec Java ?

Microsoft Internet Explorer a une 'machine virtuelle' qui se distingue et qui a la capacité de faire fonctionner quelques commandes Java. Mais pour que FriendsAbroad.com puisse se connecter à Skype, nous avons besoin de la version 5 (ou une version plus récente) de Java téléchargée depuis Sun Microsystems.

Qu'est-ce que le JRE ?

C'est un sigle pour 'Java Runtime Environment', qui est plus de détails ici.

Qu'est-ce que le J2RE ?

C'est un sigle pour 'Java Runtime Environment', qui est plus de détails ici.

Qu'est- ce que le Java Runtime Environment ?

Java est un programme beaucoup plus complet que celui dont vous avez besoin pour les site internet. Quand nous parlons de 'Java' sur FriendsAbroad, nous parlons en fait du 'Java Runtime Environment', qui est un partie de Java qui fonctionne sous votre navigateur.

Qu'est-ce que Skype?

Skype est un programme qui vous permet d'appeler des personnes par internet. Vous pouvez en apprendre plus sur Skype et télécharger la dernière version, sur skype.com.

Skype est installé, mais FriendsAbroad dit que ce n'est pas le cas

Un autre programme veut utiliser Skype

Lorsquun autre programme (dans notre cas, votre navigateur) essaye de se connecter à Skype, Skype vérifie que vous êtes daccord, en utilisant une boîte de dialogue comme celle-ci. Si vous sélectionnez "ne pas permettre à ce programme dutiliser Skype", les fonctions de Skype sous FriendsAbroad ne fonctionneront pas - et Skype ne vous reposera pas la question. Cest assez facile de le faire accidentellement. Si vous pensez que cela peut être le problème :

  1. Ouvrir Skype
  2. Allez dans Outils > Options > Avancée, et regardez le lien 'Gérer l'accès à Skype des autres programmes'
  3. Vous devez voir une liste de programmes qui ont essayé de se connecter à Skype à un moment ou un autre. Trouvez l'entrée dans la liste qui correspond à votre navigateur (par exemple, IEXPLORE.EXE pour Internet Explorer)
  4. Cliquez sur le bouton de 'Modification' et vérifiez ensuite que la case 'Autoriser à ce programme d'utiliser Skype' soit cochée
  5. Cliquez sur 'OK' et 'Sauvegarder' jusqu'à ce que vous soyez de retour sur la page principale de Skype.
  6. Retournez sur FriendsAbroad et réessayez . Si le site ne peut toujours pas vous connecter à Skype, contactez nous et nous essairons de vous aider.

Qu'est-ce qu'impliquent les différentes préférences ?

Vos préférences déterminent si vous pouvez être appelé par tous, vos amis seulement, ou par personne. Par défaut tout le monde peut vous appeler lorsque vous êtes en ligne.

Rappelez-vous, une personne devient votre ami quand vous lui envoyez un message de tout type. Donc si vous décidez, par exemple, de seulement être contacté par vos amis, les autres personnes doivwnt d'abord vous envoyer un hi, et après leur avoir répondu ils pourront vous appeler.

Pourquoi ai-je besoin de redémarrer mon navigateur ?

Quand vous démarrez votre navigateur (par exemple, Internet Explorer), il vérifie différentes parties de votre ordinateur pour trouver quels programmes sont installés. Pour cette raison, quand vous installez un nouveau programme qui fonctionne étroitement avec votre navigateur, il est conseillé de fermer toutes les fenêtres de votre navigateur et ensuite de le redémarrer.

Vous ne nécessitez pas forcément de le faire directement après - vous pouvez terminer ce que vous êtes en train de faire sous d'autres fenêtres, mais il se pourrait que le nouveau programme installé ne fonctionne pas correctement jusqu'à ce que vous l'ayez fait.

Est-ce que cette page a répondu à toute vos questions?

Si non, veuillez lire les Modalités d'utilisation, Politique d'utilisation, et Politique de confidentialité.

Ou, contactez-nous pour demander au Service à la clientèle une question.
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