AYUDA y PREGUNTAS MAS FRECUENTES
Pulsa en una de las preguntas de abajo para ir a la sección correspondiente.
VISTA GENERAL
EMPEZANDO
- ¿Cómo empiezo?
- ¿Cómo puedo encontrar un amigo o compañero de idioma?
- ¿Cuál es la definición de amigo?
- ¿Qué es Mi portada?
- ¿Cómo puedo manejar mi cuenta? (Sobre mí, Mis idiomas, Mis preferencias, Mi cuenta)
COMUNICACION
- ¿Qué es un 'Hola'?
- ¿Cómo envío email a alguien?
- ¿Cómo funciona el chat?
- ¿Qué es el Teclado Virtual?
- ¿Podrías traducir para mí?
- ¿Qué significan los símbolos:
? Acerca de la corrección de emails.
PERMANECE SEGURO
- ¿Están a salvo mis detalles personales?
- ¿Cómo bloqueo a un usuario?
- ¿En qué consiste Comunicar un Problema?
SISTEMA
- ¿Requerimientos de sistema recomendados para usar FriendsAbroad.com?
- ¿Problemas con Speak it y usando los navegadores Firefox u Opera?
Java
- Por qué necesito java?
- Java está instalado, pero FriendsAbroad dice que no se ha instalado.
- Java funciona en otros sitios de Internet, pero no en FriendsAbroad.
- ¿Cómo habilito Java?
- No viene Internet Explorer con Java como de costumbre?
- ¿Qué es el JRE?
- ¿Qué es el J2RE?
- ¿Qué es el Java Runtime Environment?
Skype
Other
Otra ayuda
Por favor nota que hay ayuda en pantalla por toda la página web.
Tenemos ayuda en pantalla en muchas zonas cuando mueves el cursor sobre el texto o recuadros de texto. Inténtalo en esta misma línea.
El icono azul de signo de interrogación es una señal de ayuda instantánea. Pulsa sobre el icono y una ventana aparecerá con una completa explicación de esa herramienta o campo. Como éste por ejemplo:
¿Qué es FriendsAbroad.com?
Es una forma completamente distinta de aprender un idioma que es divertida por sí sola o sumada a los métodos que estés usando.
Por ejemplo, si tú hablas inglés y quieres aprender español, puedes encontrar hablantes de español que quieran mejorar su inglés – tú les ayudas con su inglés y a cambio ellos te ayudarán con tu español.
La idea es sólo ¡hacerlo!. Unete a FriendsAbroad.com y conoce y comunícate con gente nueva de todo el mundo, y tan sólo haciendo esto mejorarás tus habilidades lingüísticas.
¿Qué puedo hacer aquí?
Podéis:
- registrar vuestro propio perfil
- buscar compañeros de idioma por todo el mundo
- hablar utilizando FriendsTalk
- chatear en tiempo real usando nuestro nuevo y mejorado sistema de chat
- enviar email
- escribiros en diferentes idiomas usando nuestro traductor de frases y el teclado virtual
- corregiros los errores
- chatear en tiempo real
También disponemos de una tienda online para todas vuestras necesidades de viaje y de aprendizaje.
¿Cómo empiezo?
Valida tu cuenta. Antes de poder comunicarte con otros miembros de FriendsAbroad.com, debes validar la dirección de email para tu cuenta. Te habremos enviado un correo de validación a la dirección de email que proporcionaste al registrarte con nosotros. Simplemente pulsa en el vínculo de autentificación que encontrarás en ese email.
Completa el perfil 'Sobre mí' (en 'Mi portada', dentro del menú principal). Cuanta más información introduzcas en tu perfil, más posibilidades tendrás de hacer amigos convenientes. Una vez hayas completado el formulario, pulsa en el botón 'Prever' para comprobar cómo los otros miembros verían tu perfil.
¿Cómo puedo encontrar un amigo o compañero de idioma?
Para encontrarlos selecciona 'Amigos' en el menú principal y verás el sencillo formulario de búsqueda. También puedes pulsar en 'Quién está conectado' en el submenú, o sobre una de las personas en la galería para ver su perfil.
Cuando accedes por primera vez a la sección de búsqueda, ésta está configurada para una búsqueda rápida por idiomas. Selecciona los idiomas (si los preseleccionados no son los que buscas) y pulsa el botón Buscar.
¡Hay miles de personas para elegir!. Quizá prefieres encontrar a alguien con intereses similares a los tuyos o alguien que viva en un lugar determinado. Si así es, presiona sobre Más criterios de búsqueda para que se muestren todos.
La función de búsqueda es muy flexible, por ejemplo puedes encontrar alguien con un interés en particular como esquí o navegación introduciendo una o dos palabras en el campo 'La descripción contiene'. También puedes especificar el rango de edad, el lugar y si estás buscando amigos o amigas. También puedes buscar suscriptores para asegurarte de que encuentras compañeros de idiomas serios sobre el aprendizaje de un idioma nuevo.
¿Cuál es la definición de amigo?
¿Qué es Mi portada?
- ver cuáles de tus amigos están conectados
- ver tu buzón de correo
- hacer una búsqueda rápida de nuevos amigos
- acceder a la tienda, y
- ver las entradas nuevas en el blog de FriendsAbroad.com y el blog de consejos para aprendizaje.
¿Cómo puedo manejar mi cuenta? (Sobre mí, Mis idiomas, Mis preferencias, Mi cuenta)
- Sobre mí es la sección principal para editar tu perfil y cómo otros usuarios te ven en FriendsAbroad.com. Un mensaje de voz grabada, una foto simpática e información específica en el campo 'Mis intereses' realmente te ayudarán a ser más interesante para otros.
- Mis idiomas – aquí puedes incluir tus intereses lingüísticos, tu nivel de habilidad y algunos comentarios sobre por qué te interesan esos idiomas. Una buena forma de practicar es cambiar tu idioma de navegación al idioma que estés aprendiendo.
- Mis preferencias es donde puedes elegir cómo los otros usuarios pueden contactarte. Consulta la ayuda y consejos en pantalla para más detalles.
- Mi cuenta – te permite cambiar tu nombre de usuario, contraseña y dirección de email. Recuerda que si cambias tu email se te pedirá que lo autentifiques de nuevo antes de poder comunicarte con otros usuarios.
¿Cómo llamo a alguien? 
Lo sentimos, actualmente FriendsTalk sólo funciona en los sistemas operativos de Windows. Esperamos añadir soporte para Linus y Macintosh próximamente.
Si has configurado FriendsTalk, puedes llamar a todo usuario que esté conectado y que tenga sus preferencias en Recibir llamadas. Cuando veas el icono del teléfono en colores, esto significa que puedes hacer llamadas.
Hacer llamadas es muy fácil. ¡Sólo tienes que encontrar a esa persona y pulsar sobre el botón de llamada!. Todas las llamadas de voz son gratis* y con 500.000 usuarios hay muchas llamadas que hacer. Tú eliges a quién llamas y quién puede llamarte (y tu dirección de Skype permanece confidencial).
Por ejemplo, usando la Búsqueda, Quién está conectado o tu Lista de Amigos podrás encontrar los detalles de la otra persona. Si están conectados y disponibles para llamadas, el botón de llamadas estará de color verde. Si están desconectados o no están disponibles para recibir llamadas en ese momento, el botón de llamadas estará en gris, así 
.
Cuando haces una llamada, FriendsAbroad utiliza Skype para establecer el canal de llamadas y el chat de FriendsAbroad se inicia al mismo tiempo. Esto es especialmente útil si tú o tu amigo tenéis problemas para escucharos, por ejemplo si su micrófono está silenciado.
El sistema de chat puede también ser muy útil durante tus conversaciones, por ejemplo quizá quieras escribir y enviar una palabra que acabas de decir a tu amigo para explicarle cómo se escribe.
Finalizar una llamada también es muy fácil. Sólo tienes que pulsar el botón rojo 
en la ventana de chat.
De forma alternativa, puedes cerrar la ventana del chat y ésto finalizará la llamada de forma automática.
¿Cómo recibo llamadas?
Lo sentimos, actualmente FriendsTalk sólo funciona en los sistemas operativos de Windows. Esperamos añadir soporte para Linus y Macintosh próximamente.
Si recibes una llamada, escucharás el tono de llamada de Skype y verás un panel de notificación en cualquier página de FriendsAbroad en la que estés. Ya sabes lo que hacer para contestar la llamada: ¡pulsa contestar!. Si estás ocupado, puedes por supuesto rechazar la llamada. El botón de Chat es útil por ejemplo si no tienes los auriculares a mano y quieres ser amable y decirle ésto por escrito a la persona que llama.
El menú Opciones también te permite bloquear a la persona que llama y/o denunciar un abuso. Si bloqueas a ese usuario, las llamadas, emails y chat de esa persona no llegarán a ti.
Si por cualquier razón recibes una llamada y no tienes una página de FriendsAbroad en pantalla, notarás la etiqueta o el título en tu navegador cambiando de color de manera intermitente.
¿Qué es un 'Hola'? 
Puedes editar las palabras incluidas en tus 'Holas' en la sección 'Mis preferencias'. Todos los 'Holas' enviados y recibidos se muestran en tu buzón de email.
¿Cómo envío email a alguien? 
Todos los emails enviados y recibidos aparecen en el buzón de correo. Los emails están ordenados por diálogos – si envías un email a un usuario y ambos os enviáis emails mutuamente utilizando el botón 'Responder', todos esos emails se agruparán en el mismo diálogo. Nota que cada diálogo aparece en una fila en tu buzón de correo. Puedes empezar otro diálogo con el mismo amigo cambiando el tema.
¿Cómo funciona el chat? 
Puedes tener varios chat abiertos simultáneamente con distintas personas y todos aparecerán en la misma ventana de chat bajo diferentes etiquetas. Pulsa en las etiquetas para pasar de un chat a otro.
En la ventana de chat también tendrás acceso al Teclado Virtual y al Traductor de Frases.
¿Qué es el Teclado Virtual?
Cuando escribas un texto, por ejemplo cuando escribas un email o durante un chat, busca el Teclado virtual en la columna derecha de la página. Selecciona el idioma en que estás escribiendo utilizando el menú de persiana, y los caracteres específicos de ese idioma aparecerán en orden alfabético. Mueve el cursor sobre el caracter que deseas, pulsa sobre él y el mismo será insertado en el lugar correcto.
¿Podrías traducir para mí?
Sin embargo, nota que las traducciones son generadas por ordenador y por lo tanto no siempre son perfectas. El Traductor de frases funciona mejor si la frase inicial es escrita correctamente, si está bien estructurada y si no contiene palabras en jerga.
¿Qué significan los símbolos: ? Acerca de la corrección de emails.
Tan sólo haz las correcciones en el campo de texto y cuando pulses en 'Hecho', verás el email corregido con el texto extra subrayado y el texto borrado
para volver atrás.Cuando estés leyendo una respuesta en la que un amigo ha corregido tu escritura, puedes ver el mensaje original
, la versión final o la versión con correcciones . Pulsa sobre el círculo para ir de una vista diferente del texto a las otras. ¿Están a salvo mis detalles personales?
Por favor contribuye a tu propia seguridad: no reveles tus detalles confidenciales a ningún otro usuario, y en particular recuerda que no debes dar tu dirección de email, números de teléfono o dirección.
Si te mantienes dentro del servicio de FriendsAbroad.com, estarás extremadamente seguro aunque estés contactando gente nueva de todo el mundo por Internet.
Si demasiada gente quiere ser tu amigo, considera hacer cambios en la sección Mis preferencias. Puedes elegir si quieres que sólo tus amigos te contacten por email y/o chat. Así mismo puedes ocultar tu perfil de las búsquedas de otros usuarios.
¿Cómo bloqueo a un usuario?
Encuentra el perfil de esa persona utilizando la función de búsqueda o la lista Mis amigos. Presiona en el vínculo Bloquear usuario que aparece debajo de la foto de esa persona y el sistema le impedirá contactarte en forma alguna.
Puedes desbloquear cualquier usuario en cualquier momento, en la página de Usuarios Bloqueados dentro de la sección Amigos.
¿En qué consiste Comunicar un Problema?
¿Requerimientos de sistema recomendados para usar FriendsAbroad.com?
- Pentium II o superior / AMD (500MHz o superior)
- 256 Megabytes de RAM
- Modem de 56k, pero mejor con banda ancha de 256kbs o superior
- Windows 2000 / XP, o Mac OSX ?
- Gráficos SVGA
Y funciona mejor con los siguientes navegadores:
- IE6.0 (funciona con IE 5.5 con algunos problemas), o
- Firefox 1.5 (funciona con 1.0 y en adelante con algunos problemas), o
- Safari 1.2, o
- Opera 1.8 (con algunos problemas).
Nota: aunque hemos probado la página web utilizando varios navegadores, es posible que no hayamos visto algunos problemas de pantalla asociados con los navegadores. Si tú los ves, por favor comunícanoslo para que podamos mejorar la página web.
Si necesitas actualizar tu navegador, visita:
http://www.mozilla.com/firefox/all.html
o
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx
¿Problemas con Speak it y usando los navegadores Firefox u Opera?
Si así es, aquí puedes ver cómo hacer que el conector del reproductor de Windows Media funcione dentro de Opera y Firefox
Encuentra estos tres archivos:
npds.zipnpdsplay.dllnpwmsdrm.dll
en el directorio de instalación del reproductor de media de Windows, que es normalmente:
C:\Program Files\Windows Media Player
Copia los tres y pégalos en el archivo de conectores de tu navegador. Normalmente:
C:\Program Files\Mozilla Firefox\Plugins
o
C:\Program Files\Opera\program\plugins
Una vez has copiado los archivos, cierra y reinicia el navegador para que los cambios tengan su efecto.
Instalando FriendsTalk
Por qué necesito java?
FriendsAbroad.com utiliza java para conectarse a Skype, de tal modo que puedas hacer llamadas de voz con tus contactos de FriendsAbroad sin tener que revelar tu nombre de Skype. También, te permite añadir un clip de voz a tu perfil. .
Sun Microsystems mantiene un sitio de Internet dedicado a este fin, en el cual tu puedes descubrir mas sobre java.
Java está instalado, pero FriendsAbroad dice que no se ha instalado.
Cuando FriendsAbroad.com mira si tienes Java, comprueba que todas estas cosas sean verdad:
- Java está instalado
- Java está habilitado en tu navegador (Es posible tenerlo instalado pero deshabilitado – haz clic aquí para descubrir como habilitarlo)
- Tienes una version reciente de java – necesitamos por lo menos la version 5
También, a veces tu navegador no se dará cuenta de que algo nuevo ha sido instalado hasta que lo cierras y lo abres otra vez.
Si has comprobado estas cosas y FriendsAbroad todavía no reconoce que Java está instalado, por favor contáctanos e intentaremos ayudarte.
Java funciona en otros sitios de Internet, pero no en FriendsAbroad.
Esto podría estar ocasionado por pocas cosas, entre las cuales:
- FriendsAbroad.com necesita por lo menos versión 5 de Java
- La primera vez que FriensAbroad.com usa java para hacer algo te pide permiso enseñándote una caja como ésta. Si haces clic en 'Cancela', entonces las características de Java de FriendsAbroad no funcionarán. Es bastante fácil hacer esto por error. Si piensas que éste tal vez sea el problema, necesitarás desconectarte de FriendsAbrpad.com, cierra las ventanas de cualquier navegador que hayas abierto, y entonces abre una nueva venta y conéctate otra vez. Esto debería provocar que Java te pida permiso otra vez, y entonces tu puedes elegir ejecutar 'ejecutar'.
Si has comprobado estas cosas y FriendsAbroad todavía no reconoce que Java está instalado, por favor contáctanos e intentaremos ayudarte.
¿Cómo habilito Java?
En Microsoft Internet Explorer:
- Ve a herramientas > Opciones de Internet y haz clic en la pestaña 'Seguridad'
- Asegúrate de que has seleccionado 'Internet'
- Haz clic en 'Nivel Personalizado'
- Casi al fondo de la lista hay una entrada para 'Escritura de Java Applets'
- Asegúrate de que has seleccionado 'Permitir'
- Haz clic en 'OK' hasta que vuelvas a la ventana principal e inténtalo otra vez. Si FriendsAbroad.com todavía no reconoce que se ha instalado Java, por favor 0}contáctanos e intentaremos ayudarte.
En Firefox:
- Ve a herramientas > Opciones y haz clic en 'Contenido'
- Asegúrate de que seleccionas 'Habilitar Java'
- Haz clic en 'ok' hasta que vuelvas a la ventana principal e inténtalo de nuevo. Si FriendsAbroad.com sigue sin reconocer que se ha instalado Java, por favor contáctanos e intentaremos ayudarte.
No viene Internet Explorer con Java como de costumbre?
Microsoft Internet Explorer tiene una Máquina Virtual característica que da la capacidad de ejecutar algunos comandos Java, pero con FriendsAbroad.com para conectarse a Skype necesitamos la version5 (o más alta) de Java de Sun Microsystems.
¿Qué es el JRE?
Esto es una abreviación para Java Runtime Environment.
¿Qué es el J2RE?
Esto es una abreviación para Java Runtime Environment.
¿Qué es el Java Runtime Environment?
Java es un programa mucho más grande que el que necesitas para sitios web. Cuando decimos 'Java' en FriendsAbroad.com, casi siempre nos referimos a 'el Java Runtime Environment', que es la parte de java funciona con tu navegador de Internet.
¿Qué es Skype?
Skype es un programa que te permite hablar con gente a través de internet. Puedes aprender más sobre esto, y descargar la última versión desde skype.com.
Skype está instalado, pero FriendsAbroad.com dice que no está instalado.
Cuando otro programa (en nuestro caso, tu navegador) intenta conectarse con Skype, Skype comprueba para asegurarse de que estás de acuerdo, utilizando una caja como esta. Si haces clic en 'no permitir a este programa utilizar Skype', entonces las características del Skype de FriendsAbroad no funcionarán – y Skype no te lo preguntará de nuevo. Es bastante fácil hacer esto por error. Si piensas que esto tal vez es el problema:
- Abrir Skype
- Ve a herramientas >Opciones >Avanzado, y después busca el enlace link 'Gestionar otros programas' acceder a Skype'
- Deberías ver un alista de programas que han intentado conectarse con Skype en algún momento o en otro. Encuentra la entrada en la lista que corresponda con tu navegador, (por ejemplo, IEXPLORE.EXE para Internet Explorer)
- Haz clic en el botón 'Cambiar' y después comprueba 'permitir a este programa utilizar Skype'
- Haz clic en 'OK'y and 'Guardar' hasta que estés de Nuevo en la ventana principal de Skype.
- Vuelve a conectarte a FriendsAbroad e inténtalo de nuevo. Si el sitio web todavía no puede conectarse a Skype contáctanos e intentaremos ayudarte.
¿Qué significan las diferentes preferencias?
Tus preferencias determinan si te puede llamar cualquiera, solamente amigos, o nadie. La preferencia puesta por defecto permite a cualquiera llamarte cuando estás conectado.
Recuerda, alguien se convierte en tu amigo si le envías un mensaje de cualquier tipo. Así, si dices, por ejemplo, que solo tus amigos pueden llamarte, entonces otra gente que enviarte un hola, y entonces solo si les contestas ellos podrán llamarte.
¿Necesitaré reiniciar mi navegador?
Cuando abres tu navegador (por ejemplo, Internet Explorer), comprueba varias partes de la instalación de tu ordenador para descubrir qué programas están instalados. Por esta razón, cuando instalas un programa nuevo que va a funcionar junto a tu navegador, es mejor cerrar todas las ventanas del navegador que puedan estar abiertas, y después abrir tu navegador otra vez.
No tienes que hacer esto necesariamente en el mismo momento, puedes acabar lo que estás haciendo con otras ventanas, por ejemplo – pero puede que el nuevo programa que has instalado no funcione correctamente hasta que las cierres.
¿Ha resuelto esta sección todas tus dudas?
Si la respuesta es no, por favor lee las Condiciones y Términos, la Política de uso aceptable y la Política de Confidencialidad
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